我懂了！六標準差設計：產品和流程一次OK！



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底下是 我懂了！六標準差設計：產品和流程一次OK！ 的內容簡介



本書用最深入淺出的方式，簡單闡釋「六標準差設計」(Design For Six Sigma; DESS)的概念。

在作者的前一本書《我懂了！六標準差》中，喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午餐之後，卻對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介紹下，喬徹底接受「六標準差」這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。

本書《我懂了！六標準差設計》的背景設在幾年之後，這時風水輪流轉－－賴瑞對工作再也提不起勁，而且想要辭職；不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」(DFSS)的理念，這是更上一層樓的唯一方法。

DFSS強調的是一開始就要設計得沒有瑕疵，也就是在產品或服務的設計階段，就把顧客擺在第一。在公司裡無論是什麼階層、部門，這樣的理念都極為重要。許多企業在六標準差的施行上都很成功；不過若是碰到瓶頸，問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差純粹是技術人員的領域－－這是個嚴重的誤解。另外，許多人以為得先實行六標準差，然後才實行六標準差設計。本書將一一排除這些誤解，讓讀者了解其實可以同時部署這些流程。

對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長，都能從本書中獲益。最重要的是，本書能協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員（免得他們老擔心下個計畫會不會讓自己丟了飯碗），協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。

★★★本書為《我懂了！六標準差2》改版★★★

各界讚譽

舒伯．喬賀瑞再度出擊。他將六標準差設計（DFSS）的概念簡化，讓我們可以順利向員工宣導這個理念。在他鮮活的筆觸下，六標準差設計變得生動有趣——奠定穩固的基礎之後，讀者可以進一步了解六標準差設計的內容和在醫療體系的應用。 ——奇異醫療系統部門六標準差總經理，Peter McCabe

六標準差設計是當代最具影響力的管理工具之一；舒伯．喬賀瑞在這本書中以輕鬆、易懂的方式介紹給讀者，是不可多得的佳作。 ——Black&Decker公司六標準差副總裁，Mike Allan

舒伯．喬賀瑞再度以輕鬆的筆調，說明看似複雜的觀念。本書強調從一開始設計流程就應該做正確的重要性。六標準差設計的概念可以應用在服務業，不但提升顧客滿意度，也能為公司帶來可觀的獲利。 ——Mount Carmel Health System總裁兼執行長，Joseph T. Calvaruso

這本書強調，如何一開始就把事情做正確的方法。在產品開發的過程應用六標準差工具，能達成品質、製造能力、成本、客戶服務等方面的目標。本書獨特的見解，讓讀者了解如何掌握這突破性的機會。 ——葛蘭素史克藥廠（GlaxoSmithKline）全球製造與供應部門總裁，Timothy C. Tyson

  • 原文作者： Subir Chowdhury
  • 譯者： 胡瑋珊
  • 出版社：經濟新潮社

    新功能介紹
  • 出版日期：2016/05/12
  • 語言：繁體中文


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博客來▲民眾遇到積水不知所措，加拿大警察二話不說背起對方穿越馬路。（圖／取自Youtube／CityNews Toronto）

國際中心／綜合報導

加拿大一處十字路口因積水，導致民眾寸步難行，當地一名警察為了協助女子穿越馬路，毫不猶豫將對方背起，熱心助人的行為在網路上引起網友盛讚。不過也有不少人認為「積水有這麼嚴重嗎？」

據了解，這段影片的拍攝地在多倫多「Sherbourne Street」，日前因積水導致部分路段封閉，但並沒有禁止民眾通行。影片中可見，一名身穿紅衣的女子原本打算穿越馬路，但眼前一攤水窪令她不知所措；當時一名執勤的員警撞見後，快速從車上跳下，二話不說走到女子身旁，下一秒將對方背起，一腳踩過水窪，然後又將該女子放下。

這段影片事後在網路上引起議論，有人覺得警察的善舉溫暖人心，但也有不少網友抨擊該女子，認為積水並不影響穿越馬路，「我認為太超過了」、「這是真的嗎？ 她甚至不是一位老太太，也不是殘疾人士，她應該感到羞恥。」

▼影片取自YouTube，如遭刪除請見諒。





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